Política de reembolso
📦 Política de Devolução em 7 Dias
Na Orient Perfumes Portugal, queremos que fique totalmente satisfeito com a sua compra. Caso mude de ideias, poderá devolver artigos elegíveis no prazo de 7 dias após a receção da encomenda, em conformidade com a legislação portuguesa e europeia de defesa do consumidor.
✅ Condições de Devolução
- Os artigos devem estar fechados, sem uso e na embalagem original (incluindo selos, películas protetoras ou autocolantes de segurança).
- Apenas aceitamos devoluções de produtos adquiridos diretamente em orientperfumes.pt.
- Por motivos de higiene e segurança, não aceitamos devoluções de perfumes ou cosméticos que tenham sido abertos, testados ou pulverizados.
🚫 Artigos Não Elegíveis para Devolução
- Perfumes, óleos ou cosméticos abertos.
- Presentes personalizados ou feitos por encomenda.
- Artigos em promoção ou liquidação (salvo em caso de defeito).
🔄 Trocas
De momento não efetuamos trocas diretas. Se pretende um artigo diferente, devolva a sua encomenda (se elegível) e efetue uma nova compra na nossa loja online.
💶 Reembolsos
- Após recebermos e inspecionarmos a devolução, iremos notificá-lo por email.
- Os reembolsos aprovados serão processados no prazo de 7 dias úteis, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
- As despesas de envio são não reembolsáveis, salvo se a devolução se dever a erro da nossa parte (ex.: artigo incorreto ou defeituoso).
🚚 Custos de Envio da Devolução
- O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução.
- Em caso de artigo defeituoso, danificado ou incorreto, a Orient Perfumes Portugal suportará o custo da devolução.
- Recomendamos utilizar um serviço de envio rastreável e guardar o comprovativo de expedição.
📩 Como Solicitar uma Devolução
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Contacte-nos no prazo de 7 dias após a receção da encomenda para
ynes@orientperfumes.pt com:
- O número da encomenda
- O(s) artigo(s) que pretende devolver
- O motivo da devolução
- Confirmaremos a elegibilidade e enviaremos instruções de devolução.
- Envie o(s) produto(s) para a nossa loja física:
Rua Vasques de Mesquita, 42, 2
4350 Porto, Porto, Portugal
ℹ️ Notas Importantes
- Devoluções recebidas após 7 dias da entrega podem não ser aceites.
- Produtos devolvidos em condições não comercializáveis (abertos, usados, danificados, sem embalagem) serão recusados e reenviados ao cliente.
- Esta política não afeta os seus direitos legais ao abrigo da legislação portuguesa e da União Europeia.