Política de cancelamento
📌 Política de Cancelamento de Opções de Compra | Orient Perfumes Portugal
Alguns produtos da nossa loja podem ser oferecidos como subscrição, pré-encomenda ou “experimente antes de comprar”. Esta política explica como alterar ou cancelar esses tipos de compras, de acordo com a legislação portuguesa e europeia aplicável.
💳 Subscrições
Ao adquirir uma subscrição, receberá entregas repetidas de acordo com a duração e frequência selecionadas. Os seus dados de pagamento serão armazenados de forma segura e será cobrado por cada entrega, a menos que opte por pagar antecipadamente.
Algumas subscrições podem ser renovadas automaticamente no final do período. Se não desejar renovar, pode cancelar a subscrição a qualquer momento através da sua conta cliente ou dos links presentes nos emails de confirmação.
O cancelamento de uma subscrição só terá efeito para entregas futuras. Entregas já processadas não poderão ser canceladas.
Consulte também a nossa Política de Devolução para mais detalhes sobre reembolsos.
🛍️ Pré-Encomendas
Ao adquirir uma pré-encomenda, está a comprar um produto fora de stock ou em breve disponível. Podemos não cobrar ou cobrar apenas um depósito parcial no checkout, armazenando os dados de pagamento e processando o pagamento total ou restante numa data futura.
Pode cancelar uma pré-encomenda parcialmente paga que ainda não tenha sido enviada. Se a pré-encomenda já tiver sido enviada, não poderá cancelar, mas poderá solicitar reembolso total ou parcial, em conformidade com a nossa Política de Devolução.
⏳ Experimente Antes de Comprar
Ao adquirir um produto em regime “experimente antes de comprar”, autorizamos o seu método de pagamento antes de enviar a encomenda.
Terá um período determinado (indicado na página do produto ou email de confirmação) para decidir se deseja ficar com o produto. Durante este período poderá devolver o artigo sem custos adicionais.
Após o término desse período, caso não devolva o artigo, será cobrado o valor total no seu método de pagamento.
📅 Prazos e Direito de Cancelamento
O cliente tem direito a cancelar uma compra no prazo de 14 dias úteis após a receção, sem necessidade de apresentar motivo, conforme previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014 (Direito de Livre Resolução).
Para exercer este direito, deverá contactar-nos por escrito através de email ou correio postal, indicando o número da encomenda.
📞 Procedimento de Cancelamento
- Enviar pedido de cancelamento para ynes@orientperfumes.pt
- Ou contactar via WhatsApp: +351 928 261 081
- Ou dirigir-se à nossa loja física:
Rua Vasques de Mesquita, 42, 2
4350 Porto, Portugal
Esta Política de Cancelamento deve ser lida em conjunto com as nossas Política de Devolução, Política de Envio e Política de Privacidade.